Politiques d'abonnement et FAQ

Qu'est-ce que le nouveau programme d'abonnement?

Grâce à notre nouveau programme d'abonnement, vous pouvez désormais vous abonner à votre produit préféré, ou construire un panier regroupant tous vos produits favoris, selon la fréquence qui représente le mieux votre cycle de consommation. C'est un programme pensé pour vous, offrant des rabais et surprises exclusives et un garde-manger toujours rempli de vos essentiels Alcyon.

Comment l'abonnement fonctionne-t'il?

1. Choisissez votre produit préféré sur notre site web OU construisez votre panier avec vos produits coups de coeur sur notre page "Construisez votre panier"
2. Sélectionnez la fréquence de réapprovisionnement (ex: tous les mois, 2 mois, etc)
3. Recevez vos produits automatiquement, sans devoir y penser
4. Modifiez ou annulez votre abonnement en tout temps, en toute liberté

La mer à votre porte, à votre rythme.

Produits admissibles à l'abonnement

Savourez le meilleur des Îles-de-la-Madeleine avec une sélection de produits salés, sucrés ou relevés, ancrés dans notre patrimoine marin conçus soigneusement au Québec :

• Sels fins et flocons de sel de mer naturels,
• Sels aromatisés
• Caramels artisanaux, chocolatés ou à l’érable
• Épices BBQ et sauces piquantes, aux ingrédients authentiques

• Chutneys et confits, cuisinés avec soin et audace

Modalités d'inscription

1) Consultez directement la page "Construire mon panier" sur notre site web pour construire votre panier de produits préférés;

OU:

2) Consultez votre produit préféré pour vous y abonner directement si vous souhaitez ne vous abonner qu'à un seul produit.

De plus, il faut avoir une adresse au Canada afin d'être éligible à la livraison.

Fréquence et livraison

Personne ne vous connaît mieux que vous-même. C'est pour ceci que nous offrons les fréquences de livraison suivantes, vous laissant le choix de vous faire livrer vos produits favoris à votre rythme:

• Livraison mensuelle (À tous les mois)
• Livraison bimensuelle (À tous les 2 mois)
• Livraison trimestrielle (À tous les 3 mois)
• Livraison biannuelle (À tous les 6 mois)
• Livraison annuelle (À chaque an)

Nous traitons les commandes dans un délai de 4 jours ouvrables (pour les premières commandes), puis selon la fréquence choisie.

Durant la période estivale (juin à septembre), les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Îles-de-la-Madeleine. En raison de la fréquence hebdomadaire des départs par bateau, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs qu'à l'habitude. Nous collaborons avec les transporteurs les plus rapides disponibles, mais certains délais peuvent varier selon la région et la saison.

Le reste de l'année (septembre à mai), les commandes partent de notre entrepôt à Montréal et le délai de livraison est généralement d'une semaine.

Prix, frais et rabais

L'abonnement est gratuit et se fait sans frais additionnels. Bénéficiez de rabais et de remises additionelles lorsque vos paniers atteignent des paliers:

• 10% de rabais sur tous vos produits pour les paniers entre 0-100$
• 15% de rabais sur vos produits pour les paniers de 101$ et plus
• La livraison gratuite dès que votre panier atteint 60 $ (75$ pour les clients non-abonnés),
• Des surprises exclusives peuvent se glisser dans vos paniers, quand vous vous y attendez le moins.

Paiement et facturation

Votre abonnement s’effectue en quelques clics seulement, avec une confirmation immédiate par courriel dès qu’il est activé. Avant chaque renouvellement, vous recevrez un rappel par courriel, suivi d’une confirmation de paiement. Vous pouvez modifier vos informations de paiement dès votre espace client.

Modification de l'abonnement

Vous pouvez gérer votre abonnement dès votre espace client. Vous pouvez modifier l'adresse de livraison, vos informations de paiement et vos produits en abonnement.

Annulation ou mise en pause

Vous pouvez annuler votre abonnement ou le suspendre en tout temps, selon vos besoins, sans frais.

Pourquoi s'abonner aux produits Alcyon?

S’abonner à Alcyon, c’est choisir de ramener la mer à votre table, sans avoir à y penser. C'est de consommer un produit Québécois, local à chaque repas, mais c’est surtout prolonger l’expérience d’un sel de mer d’exception, produit avec soin, encore et encore.
Et c’est aussi profiter de précieux avantages, pensés pour vous :

• Économisez automatiquement sur vos produits favoris, chaque fois.
• Vos produits favoris sont livrés à votre domicile, sans que vous n'ayez à y penser
• Recevez des surprises exclusives .
• Personnalisez vos paniers selon vos coups de cœur et vos recettes du moment.
• Profitez de la livraison gratuite dès 60 $ (75 $ pour les non-abonnés).
• Gérez votre abonnement en toute liberté — modifiez, suspendez ou annulez quand vous le souhaitez.

Parce que votre quotidien mérite ce qu’il y a de plus simple, de plus vrai, et de plus savoureux.

Un abonnement simple et sécurisé

Votre abonnement s’effectue en quelques clics seulement, avec une confirmation immédiate par courriel dès qu’il est activé.

Vous conservez le contrôle total : il est possible de modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis votre compte client.

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions avec attention et toujours en répondant à vos besoins.