Politique d’abonnement et FAQ

Qu’est-ce que l’abonnement Alcyon?

L’abonnement Alcyon vous permet de recevoir automatiquement votre sel préféré, directement chez vous, selon la fréquence qui vous convient.

En vous abonnant, vous profitez de 10 % de rabais sur les produits en abonnement, tout en vous assurant de ne jamais manquer de cet essentiel en cuisine.

Simple, pratique, et toujours prêt à transformer vos recettes.

Produits admissibles à l’abonnement

Les produits suivants sont disponibles en abonnement :

Flocons de sel marin
Sel marin fin
Sel marin fumé
Sel marin citron et persil
Sel marin à la méditerranéenne

Comment fonctionne l’abonnement?

1. Choisissez votre produit et la quantité souhaitée sur notre site web.
2. Sélectionnez l’option abonnement et la fréquence de livraison.
3. Recevez automatiquement votre produit à la fréquence choisie.

Votre commande est ensuite renouvelée automatiquement selon l’intervalle sélectionné.

Fréquences de livraison

Vous pouvez choisir la fréquence qui correspond le mieux à votre consommation :

Livré chaque mois
Livré tous les 3 mois
Livré tous les 6 mois

Livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai d’environ 4 jours ouvrables.

Durant la période estivale (juin à septembre), les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Îles-de-la-Madeleine. En raison de la fréquence des départs par bateau, certains délais peuvent varier légèrement selon la région.

Le reste de l’année (septembre à mai), les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Montréal.

Les frais de livraison applicables sur la boutique en ligne s’appliquent également aux abonnements.

Prix et rabais

L’abonnement est gratuit et sans frais d’inscription.
Les produits en abonnement bénéficient automatiquement de 10 % de rabais sur le prix régulier.

Paiement et facturation

Lorsque vous activez un abonnement, vous recevez une confirmation par courriel.
Le paiement est ensuite traité automatiquement à chaque renouvellement selon la fréquence choisie.
Vous pouvez modifier vos informations de paiement à tout moment dans votre espace client.

Modification de l’abonnement

Vous pouvez gérer votre abonnement directement dans votre espace client.

Il est possible de :
modifier la fréquence de livraison
mettre à jour votre adresse de livraison
modifier vos informations de paiement

Annulation ou mise en pause

Vous pouvez mettre en pause ou annuler votre abonnement en tout temps, sans frais.

Les modifications doivent simplement être effectuées avant la prochaine date de renouvellement.

Pourquoi s’abonner aux produits Alcyon?

S’abonner, c’est simplement s’assurer d’avoir toujours sous la main un ingrédient essentiel en cuisine.

Un geste simple qui vous permet de recevoir régulièrement votre sel marin préféré, tout en profitant d’un rabais automatique de 10 %.

Parce que certains essentiels méritent de ne jamais manquer.

Un abonnement simple et sécurisé

Votre abonnement s’effectue en quelques clics seulement, avec une confirmation immédiate par courriel dès qu’il est activé.

Vous conservez le contrôle total : il est possible de modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis votre compte client.

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions avec attention et toujours en répondant à vos besoins.