Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DES OPTIONS D'ACHAT

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Chez Alcyon, nous voulons que vos abonnements vous simplifient la vie. Vous gardez le contrôle complet : vous pouvez les modifier, les mettre en pause ou les annuler à tout moment, sans frais et sans appeler personne.

Comment annuler un abonnement

Connectez-vous à votre espace client sur alcyonsel.com.
Accédez à la section « Mes abonnements ».
Cliquez sur « Annuler » à côté de l'abonnement concerné.

C'est tout. Aucun appel, aucun courriel, aucune justification ne sont nécessaires.

Quand l'annulation prend-elle effet

L'annulation prend effet immédiatement. Aucune commande supplémentaire ne sera préparée ni facturée après l'annulation.

Important : si l'annulation est faite après qu'un renouvellement a déjà été facturé et préparé, la commande déjà partie ne peut pas être rappelée. L'annulation s'applique aux livraisons suivantes.

Mettre un abonnement en pause

Si vous ne souhaitez pas annuler complètement, vous pouvez aussi mettre votre abonnement en pause depuis votre espace client. Vous pourrez le réactiver plus tard, sans avoir à recommencer.

Modifier un abonnement

Depuis votre espace client, vous pouvez aussi :
modifier la fréquence de livraison
mettre à jour votre adresse de livraison
modifier vos informations de paiement
ajouter ou retirer des produits

Vous avez besoin d'aide

Si vous avez de la difficulté à annuler ou à modifier un abonnement depuis votre espace client, écrivez-nous à info@alcyonsel.com et nous le ferons pour vous. Nous sommes une petite équipe et le volume de courriels est élevé, mais nous répondons dès que possible.

Frais et garanties

L'annulation d'un abonnement est gratuite. Nous ne facturons aucuns frais d'annulation, aucune pénalité, aucune cotisation minimale ni aucun engagement de durée. Vos abonnements ne comportent aucune période d'engagement.

Pour toute question sur la facturation, les remboursements ou les commandes déjà expédiées, consultez notre Politique de retour, échange et remboursement.

Nous joindre

Alcyon Sel de Mer Inc.
27 chemin des Buttes
Havre-aux-Maisons (Québec) G4T 5L4
info@alcyonsel.com