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Conditions et politiques

Livraisons

Les commandes effectuées en ligne sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables, à l'exception des jours fériés et des week-ends.

La livraison est disponible au Canada uniquement.

Frais pour le Québec :

  • 9,95 $ + taxes pour les commandes de moins de 99,00 $ + taxes.
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,00 $ + taxes.

Frais pour le reste du Canada :

  • 12,95 $ + taxes pour les commandes de moins de 150 $ + taxes.
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $ + taxes.

Livraison gratuite

Alcyon sel de mer offre la livraison gratuite pour toute commande d'un montant de plus de 100 $ (avant taxes) partout au Québec. Profitez de cette offre pour découvrir nos produits exceptionnels directement chez vous.

Gestion des retours et des colis non réclamés

Chez Alcyon sel de mer, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la livraison de vos produits en parfait état. Toutefois, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou des erreurs de livraison de la part de Postes Canada. Nous vous encourageons vivement à vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la finalisation de votre commande.

Si un colis est livré à une adresse incorrecte en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie, nous déclinons toute responsabilité. Dans le cas où un colis nous serait retourné en raison d'une erreur de livraison attribuable au client (par exemple, colis non réclamé, omission du numéro d'appartement ou erreur d'adresse), des frais de livraison pour le renvoi seront appliqués, soit 9,95 $ + taxes, même si la commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,00 $ + taxes au Québec (*12,95$ de plus de 150$ + taxes dans le reste du Canada).

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème. Veuillez noter que des ajustements peuvent être apportés à notre politique de livraison pour certaines régions éloignées, si les frais de livraison dépassent 20 $.

Politique de Retour

Les achats effectués sur notre boutique en ligne sont des ventes finales. À moins que les produits reçus ne présentent un défaut, nous ne procédons à aucun remboursement ou échange. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister et trouver une solution qui répond à vos attentes.

Cartes-Cadeaux

Les cartes-cadeaux Alcyon sel de mer sont une façon parfaite de partager la délicatesse de nos produits avec vos proches. Voici notre politique relative aux cartes-cadeaux :

Validité :

  • Les cartes-cadeaux Alcyon sel de mer sont sans date d'expiration.
  • Elles sont uniquement valides pour les achats en ligne sur notre boutique.

Utilisation :

  • Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter n'importe quel produit disponible dans notre boutique en ligne, y compris nos sels de mer exquis et nos accessoires culinaires uniques.

 

Confidentialité

Chez Alcyon sel de mer, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos données personnelles ni votre adresse e-mail avec des tiers. Seul Alcyon sel de mer utilisera vos informations aux fins prévues. Vous aurez la possibilité de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas de nos e-mails.

Pour obtenir de plus amples informations sur nos pratiques de confidentialité, poser des questions ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@alcyonsel.com